Estamos de enhorabuena! Otra de nuestras participadas recoge un nuevo premio. Esta vez se trata de nuestra participada Cognicor, el primer sistema de resolución automática de conflictos entre clientes y empresas, basado en tecnología de inteligencia artificial.
Estos días se ha celebrado en Londres el BT Infinity Labs Award, unos premios que ya van por su cuarta edición y que tienen a la compañía telefónica del Reino Unido como su máximo valedor.
Los premios, que pretenden potenciar empresas de nueva creación premiando las ideas innovadoras, han buscado en esta cuarta edición la innovación desde el mundo de la atención al cliente. Además de Cognicor, había otras 7 empresas que luchaban por el primer puesto.
- De CoachMaster software que proporciona apoyo en tiempo real para los departamentos de servicio al cliente.
- Customersure ayuda a las empresas a obtener retroalimentación de los clientes de forma automática en tiempo real.
- PixelPin permite a las personas elegir una secuencia de cuatro puntos para actuar como un código PIN para iniciar sesión en aplicaciones y sitios web. La novedad es que en lugar de utilizar números o letras, los usuarios puede elegir seleccionar puntos de una foto o imagen.
- De SpatialBuzz plataforma que supervisa la actividad del cliente basado en la nube a través de varios puntos de la red de un cliente para luego pasar el feed-back de su comportamiento. Esto es útil ya que proporciona alertas tempranas de cualquier problema de servicio.
- De T-Teleport es un software que permite a los clientes ver los elementos más importantes del lenguaje corporal (gestos con las manos y los ojos) a través de Internet, de forma simultánea y en tiempo real.
- Feedbackfor utiliza geolocations y micro-localización para que la gente envía mensajes de comentarios privados a las empresas cerca. La gente puede enviar fotos, videos y audio fácilmente y en tiempo real a través de la tecnología.
- VocalEyes Democracia Digital es una plataforma informática interactiva donde la gente puede registrar sus soluciones a las preguntas o problemas planteados.
Cognicor fue la ganadora de este cuarto certamen, y esto conlleva un apoyo durante seis meses por parte de BT, que permite el acceso a los conocimientos y la experiencia de todas sus divisiones, incluyendo la investigación y desarrollo, ingeniería, legal y de marketing.
Además, dispondrá de un espacio en el corazón del East London ‘City Tech’, en el TechHub, que ofrece apoyo a las empresas, espacio de trabajo y una comunidad internacional de empresarios exclusivamente para la industria de la tecnología
Y por último, la promoción a través de los canales de comercialización de BT.
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